Política de privacitat

Responsable del tractament: ECOFIZZ GESTION, S.L., NIF B27543651, Barcelona (Espanya). Contacte: support@ecofizz.es.

EcoFizz tracta dades personals d'acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

Dades recollides: dades de contacte, adreça de lliurament, dades de pagament i historial de comandes i subscripcions.

Lliurament. Per lliurar la teva comanda, compartim el teu nom, adreça de lliurament, telèfon, correu electrònic i la nota que afegeixis per al repartidor amb la nostra empresa de transport, GLS (General Logistics Systems Spain, S.A.). GLS els utilitza per lliurar el teu paquet i et pot contactar per correu electrònic o SMS sobre el lliurament, per exemple perquè triïs un altre dia o un punt de recollida GLS.

Les dades s'utilitzen només per prestar serveis EcoFizz i no es venen.

Analítica de producte (web i apps mòbils). Amb el teu consentiment al web, fem servir PostHog (PostHog Inc., núvol UE a eu.posthog.com) per entendre com s'utilitza EcoFizz — per exemple pàgines o pantalles vistes, passos de compra i inici de sessió correcte. Quan se't demana pots acceptar-ho tot, permetre només l'analítica de producte o rebutjar-ho tot; si rebutges l'analítica, no s'envien dades d'analítica des del navegador. Les nostres apps d'iOS i Android poden enviar esdeveniments similars quan l'analítica està activa a la teva versió de l'app.

L'analítica pot incloure: identificadors seudònims després de l'inici de sessió, rutes o pantalles vistes, esdeveniments de compra i detall de comanda, versió de l'app i plataforma (web, iOS o Android). No venem aquestes dades. PostHog les tracta en nom nostre com a encarregat del tractament.

Enregistraments de sessió (apps mòbils). Per detectar i corregir problemes a les nostres apps d'iOS i Android, podem enregistrar sessions de l'app amb PostHog: captures de les pantalles de l'app mentre la fas servir, juntament amb els missatges tècnics de registre de l'app. El que escrius (incloses les dades de la targeta), les imatges i les parts de la pantalla que mostren el teu nom, telèfon, adreça, nota per al repartidor o codi de devolució s'amaguen al teu dispositiu abans d'enviar l'enregistrament. PostHog tracta els enregistraments en nom nostre com a encarregat del tractament, i s'esborren automàticament en acabar el període de conservació del nostre projecte PostHog.

Mesura publicitària (només web). Si acceptes les cookies publicitàries, fem servir el píxel de Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) i l'etiqueta de Google Ads (Google Ireland Ltd.) per mesurar quins anuncis generen comandes. Aquestes tecnologies instal·len cookies al teu navegador i comparteixen dades amb Meta i Google, que actuen com a responsables independents per a les seves pròpies finalitats. Quan completes una compra, també la comuniquem a Meta des del nostre propi servidor (la Conversions API), incloent-hi el teu correu electrònic, el teu telèfon i la ciutat i el codi postal de lliurament en forma xifrada (hash). Si rebutges les cookies publicitàries, no es carrega cap etiqueta publicitària, no es desa cap cookie publicitària i no es comunica cap compra a Meta ni a Google.

El nostre propi registre d'atribució. Si permets l'analítica, desem al costat de la teva comanda, a la nostra pròpia base de dades, els paràmetres de campanya de l'enllaç pel qual has arribat (per exemple utm_source o un identificador de clic publicitari), per saber quin canal ha generat la venda. Aquest registre es queda amb nosaltres i no es comparteix amb Meta ni amb Google.

Base legal: consentiment per a les cookies d'analítica i de publicitat al web (art. 6.1.a RGPD i art. 22 LSSI); interès legítim en millorar el servei per a l'analítica i els enregistraments de sessió a les apps quan correspongui. La conservació segueix la configuració del nostre projecte PostHog (normalment fins a 12 mesos per a dades d'esdeveniments).

Per retirar o canviar el teu consentiment al web, fes servir l'enllaç «Configuració de cookies» del peu de pàgina en qualsevol moment, o esborra les dades del lloc ecofizz.es. En retirar el consentiment publicitari també s'eliminen les cookies publicitàries ja desades al teu navegador. Per exercir els drets RGPD (accés, rectificació, supressió), escriu a support@ecofizz.es.

Els usuaris poden sol·licitar accés, rectificació o eliminació de les seves dades.