Ja ve a la teva caixa
Cada entrega inclou un full amb el QR imprès dins de la caixa. Guarda'l a mà.
Devolucions
Retornar els teus cilindres, així de simple
L'enviament de devolució ja està inclòs a tots els preus. Hi ha tres maneres molt fàcils de retornar els teus buits — tria la que encaixi amb la teva comanda, guarda el teu full del codi QR amb els cilindres i nosaltres ens ocupem de la resta.
Cada devolució necessita el teu full del codi QR personal — ve a cada caixa.
El teu codi QR personal
Un full amb QR fa teu cada retorn
Els cilindres buits són tots iguals. El teu codi QR personal és el que ens diu que aquests buits són teus — tan bon punt s'escaneja, el retorn (i qualsevol dipòsit) s'abona al teu compte.
Sense el full del QR no podem saber qui ha retornat els cilindres, i el retorn no es pot abonar correctament al teu compte.
I al teu correu
El mateix full viatja com a PDF imprimible amb els teus correus de devolució, i el pots descarregar quan vulguis des del teu compte.
Posa'l amb els teus buits
Enganxa'l als cilindres o posa'l dins la caixa de retorn — a cada devolució, facis servir la via que facis servir.
Sense impressora? Cap problema
Fes servir la còpia impresa que venia dins la teva caixa d'entrega, i mostra l'etiqueta GLS al mòbil.
Com vols retornar els teus buits?
Depèn de dues decisions que prens en fer la comanda: on reps l'entrega, i si els buits tornen amb aquella entrega o més endavant.
Entrega a domicili · devolució amb l'entrega
Intercanvi a la teva porta
El missatger de GLS s'emporta els teus buits en lliurar-te els cilindres plens. Res a imprimir, cap desplaçament.
Veure els passos ↓Entrega en ParcelShop · devolució amb l'entregaLliurament en un GLS ParcelShop
T'enviem per correu una etiqueta GLS prepagada just després de la compra. Posa els buits en una caixa i lliura-la al taulell.
Veure els passos ↓Quan vulguis · en 30 diesRetornar més endavant
Sol·licita la devolució des del teu compte i tria lliurament en ParcelShop o recollida de GLS a domicili el dia que prefereixis.
Veure els passos ↓Opció 11 2 3 4
Intercanvi a la teva porta
Per a entregues a domicili amb l'opció «Retornar amb aquesta entrega» triada en comprar. La més senzilla: els teus buits surten en el mateix moment que arriben els plens.
Tria-ho en fer la comanda
Selecciona entrega a domicili i «Retornar amb aquesta entrega». No cal organitzar res més.
Tingues els buits preparats
El dia del repartiment, prepara els teus buits tornant-los a posar a la caixa en què te'ls vam enviar. Assegura't d'incloure el teu full del codi QR d'EcoFizz a la caixa.
Intercanvi amb el missatger de GLS
Dóna-li els buits quan et lliuri els cilindres plens. Uns entren, altres surten.
Abonem el crèdit al teu compte
Quan els teus buits arriben i s'escaneja el teu QR, el retorn apareix al teu compte — i qualsevol dipòsit torna com a crèdit.
Opció 21 2 3 4 5
Lliurament en un GLS ParcelShop
Per a entregues en ParcelShop amb l'opció «Retornar amb aquesta entrega». T'enviem per correu l'etiqueta GLS prepagada just després del pagament.
Revisa el teu correu
Després de la compra reps per correu una etiqueta GLS de devolució prepagada, juntament amb les teves instruccions amb el QR per imprimir.
Posa els buits en una caixa
Posa els cilindres buits en una caixa amb el teu full del QR d'EcoFizz a dins.
Afegeix l'etiqueta GLS
Enganxa l'etiqueta a la caixa — o mostra-la al mòbil al taulell. No cal impressora.
Lliura-la en un ParcelShop atès
Serveix qualsevol taulell de GLS ParcelShop atès. Les taquilles (lockers) de GLS només lliuren paquets — no accepten devolucions.
Abonem el crèdit al teu compte
Quan els teus buits arriben i s'escaneja el teu QR, el retorn apareix al teu compte — i qualsevol dipòsit torna com a crèdit.
Opció 31 2 3 4 5
Retornar més endavant
No tens buits per enviar ara? Tria «Els retornaré més endavant» en comprar i comença la devolució quan et vagi bé — dins dels 30 dies següents a l'entrega.
Sol·licita la devolució des del teu compte
Obre Devolució de cilindres al web o a l'app i tria Sol·licitar devolució GLS. Sol·licita-la sempre primer — GLS només accepta devolucions registrades.
Tria el que et convingui
Lliurament en ParcelShop: t'enviem per correu una etiqueta GLS prepagada. Recollida a domicili: tria dia i franja horària i GLS els recull a la teva porta.
Posa els buits en una caixa
Els cilindres buits i el teu full del QR d'EcoFizz en una caixa — taps posats, sense danys.
Lliura'ls
Deixa la caixa al taulell d'un ParcelShop atès, o dóna-la al missatger de GLS el dia de la recollida.
Abonem el crèdit al teu compte
Quan els teus buits arriben i s'escaneja el teu QR, el retorn apareix al teu compte — i qualsevol dipòsit torna com a crèdit.
Dipòsit i crèdit, sense lletra petita
El que pagues — i com torna — depèn de com vas fer la comanda.
Comandes puntuals
- Pagues un dipòsit reemborsable de 12 € per cilindre en finalitzar la compra.
- Tan bon punt rebem els teus buits i s'escaneja el teu QR, els 12 € per cilindre tornen com a crèdit al teu compte EcoFizz.
- El crèdit s'aplica automàticament a la teva propera comanda abans de cobrar a la targeta — no és un reemborsament a la targeta.
Subscripcions
- Sense dipòsit — mai — sempre que retornis els teus buits en els 30 dies naturals següents a cada entrega.
- T'ho recordem per correu 7 dies i de nou 2 dies abans de la data límit.
- Se't passa el termini? Cobrem 12 € per cada cilindre pendent l'endemà de la data límit — i l'abonem de tornada si el cilindre es retorna més endavant.
El crèdit arriba al teu compte automàticament tan bon punt s'escaneja la teva devolució — normalment al cap de pocs dies de lliurar-la. Si passen més de 3 dies des que GLS confirma la recepció i encara no el veus, escriu a support@ecofizz.es i ho revisem de seguida.
Bo de saber
- L'enviament de devolució és sempre gratuït — està inclòs a tots els preus.
- Retorna els teus buits en els 30 dies naturals següents a cada entrega.
- Mantén els taps posats i els cilindres sense danys perquè es puguin recarregar i reutilitzar.
- Fes servir ParcelShops de GLS atesos — les taquilles només lliuren paquets, no accepten devolucions.
- Només una sol·licitud de devolució oberta alhora; la pots cancel·lar des del teu compte si canvien els teus plans.
- Tens buits però encara no has demanat? Pots sol·licitar una devolució fins i tot abans de la teva primera compra — el crèdit t'espera al teu compte.
Encara tens dubtes?
La pàgina de preus respon a les preguntes més habituals sobre dipòsit i devolucions — i també t'ajudem directament.
A punt per a la teva propera recàrrega?
L'entrega i les devolucions ja estan incloses al preu.