Política de privacidad

Responsable del tratamiento: ECOFIZZ GESTION, S.L., NIF B27543651, Barcelona (España). Contacto: support@ecofizz.es.

EcoFizz trata datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Datos recopilados: datos de contacto, dirección de entrega, datos de pago e historial de pedidos y suscripciones.

Entrega. Para entregar tu pedido, compartimos tu nombre, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico y la nota que añadas para el repartidor con nuestra empresa de transporte, GLS (General Logistics Systems Spain, S.A.). GLS los utiliza para entregar tu paquete y puede contactarte por correo electrónico o SMS sobre la entrega, por ejemplo para que elijas otro día o un punto de recogida GLS.

Los datos se usan solo para prestar servicios EcoFizz y no se venden.

Analítica de producto (web y apps móviles). Con tu consentimiento en la web, usamos PostHog (PostHog Inc., nube UE en eu.posthog.com) para entender cómo se usa EcoFizz — por ejemplo páginas o pantallas vistas, pasos de compra e inicio de sesión correcto. Cuando se te pregunta puedes aceptarlo todo, permitir solo la analítica de producto o rechazarlo todo; si rechazas la analítica, no se envían datos de analítica desde tu navegador. Nuestras apps de iOS y Android pueden enviar eventos similares cuando la analítica está activa en tu versión de la app.

La analítica puede incluir: identificadores seudónimos tras el inicio de sesión, rutas o pantallas vistas, eventos de compra y detalle de pedido, versión de la app y plataforma (web, iOS o Android). No vendemos estos datos. PostHog los trata en nuestro nombre como encargado del tratamiento.

Grabaciones de sesión (apps móviles). Para detectar y corregir problemas en nuestras apps de iOS y Android, podemos grabar sesiones de la app con PostHog: capturas de las pantallas de la app mientras la usas, junto con los mensajes técnicos de registro de la app. Lo que escribes (incluidos los datos de la tarjeta), las imágenes y las partes de la pantalla que muestran tu nombre, teléfono, dirección, nota para el repartidor o código de devolución se ocultan en tu dispositivo antes de enviar la grabación. PostHog trata las grabaciones en nuestro nombre como encargado del tratamiento, y se eliminan automáticamente al terminar el periodo de conservación de nuestro proyecto PostHog.

Medición publicitaria (solo web). Si aceptas las cookies publicitarias, usamos el píxel de Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) y la etiqueta de Google Ads (Google Ireland Ltd.) para medir qué anuncios generan pedidos. Estas tecnologías instalan cookies en tu navegador y comparten datos con Meta y Google, que actúan como responsables independientes para sus propios fines. Cuando completas una compra, también la comunicamos a Meta desde nuestro propio servidor (la Conversions API), incluyendo tu correo electrónico, tu teléfono y la ciudad y el código postal de entrega en forma cifrada (hash). Si rechazas las cookies publicitarias, no se carga ninguna etiqueta publicitaria, no se guarda ninguna cookie publicitaria y no se comunica ninguna compra a Meta ni a Google.

Nuestro propio registro de atribución. Si permites la analítica, guardamos junto a tu pedido, en nuestra propia base de datos, los parámetros de campaña del enlace por el que llegaste (por ejemplo utm_source o un identificador de clic publicitario), para saber qué canal generó la venta. Este registro permanece con nosotros y no se comparte con Meta ni con Google.

Base legal: consentimiento para las cookies de analítica y de publicidad en la web (art. 6.1.a RGPD y art. 22 LSSI); interés legítimo en mejorar el servicio para la analítica y las grabaciones de sesión en apps cuando proceda. La conservación sigue la configuración de nuestro proyecto PostHog (normalmente hasta 12 meses para datos de eventos).

Para retirar o cambiar tu consentimiento en la web, usa el enlace «Configuración de cookies» del pie de página en cualquier momento, o borra los datos del sitio ecofizz.es. Al retirar el consentimiento publicitario también se eliminan las cookies publicitarias ya guardadas en tu navegador. Para ejercer tus derechos RGPD (acceso, rectificación, supresión), escribe a support@ecofizz.es.

Los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos.