Ya viene en tu caja
Cada entrega incluye una hoja con el QR impresa dentro de la caja. Guárdala a mano.
Devoluciones
Devolver tus cilindros, así de simple
El envío de devolución ya está incluido en todos los precios. Hay tres formas muy fáciles de devolver tus vacíos — elige la que encaje con tu pedido, guarda tu hoja del código QR con los cilindros y nosotros nos ocupamos del resto.
Cada devolución necesita tu hoja del código QR personal — viene en cada caja.
Tu código QR personal
Una hoja con QR hace tuya cada devolución
Los cilindros vacíos son todos iguales. Tu código QR personal es lo que nos dice que esos vacíos son tuyos — en cuanto se escanea, la devolución (y cualquier depósito) se abona en tu cuenta.
Sin la hoja del QR no podemos saber quién ha devuelto los cilindros, y la devolución no se puede abonar correctamente en tu cuenta.
Y en tu correo
La misma hoja viaja como PDF imprimible con tus emails de devolución, y puedes descargarla cuando quieras desde tu cuenta.
Ponla con tus vacíos
Adjúntala a los cilindros o métela dentro de la caja de devolución — en cada devolución, uses la vía que uses.
¿Sin impresora? Sin problema
Usa la copia impresa que venía dentro de tu caja de entrega, y muestra la etiqueta GLS en el móvil.
¿Cómo quieres devolver tus vacíos?
Depende de dos decisiones que tomas al hacer el pedido: dónde recibes la entrega, y si los vacíos vuelven con esa entrega o más adelante.
Entrega a domicilio · devolución con la entrega
Intercambio en tu puerta
El repartidor de GLS se lleva tus vacíos al entregarte los cilindros llenos. Nada que imprimir, ningún desplazamiento.
Ver los pasos ↓Entrega en ParcelShop · devolución con la entregaEntrega en un GLS ParcelShop
Te enviamos por email una etiqueta GLS prepagada justo después de la compra. Mete los vacíos en una caja y entrégala en el mostrador.
Ver los pasos ↓Cuando quieras · en 30 díasDevolver más adelante
Solicita la devolución desde tu cuenta y elige entrega en ParcelShop o recogida de GLS a domicilio el día que prefieras.
Ver los pasos ↓Opción 11 2 3 4
Intercambio en tu puerta
Para entregas a domicilio con la opción «Devolver con esta entrega» elegida al comprar. La más sencilla: tus vacíos salen en el mismo momento en que llegan los llenos.
Elígelo al hacer el pedido
Selecciona entrega a domicilio y «Devolver con esta entrega». No hay que organizar nada más.
Ten los vacíos preparados
El día del reparto, prepara tus vacíos metiéndolos de nuevo en la caja en la que te los enviamos. Asegúrate de incluir tu hoja del código QR de EcoFizz en la caja.
Intercambio con el repartidor de GLS
Entrégale los vacíos cuando te dé los cilindros llenos. Unos entran, otros salen.
Abonamos el crédito en tu cuenta
Cuando tus vacíos llegan y se escanea tu QR, la devolución aparece en tu cuenta — y cualquier depósito vuelve como crédito.
Opción 21 2 3 4 5
Entrega en un GLS ParcelShop
Para entregas en ParcelShop con la opción «Devolver con esta entrega». Te enviamos por email la etiqueta GLS prepagada justo después del pago.
Revisa tu correo
Tras la compra recibes por email una etiqueta GLS de devolución prepagada, junto con tus instrucciones con el QR para imprimir.
Mete los vacíos en una caja
Pon los cilindros vacíos en una caja con tu hoja del QR de EcoFizz dentro.
Añade la etiqueta GLS
Pega la etiqueta en la caja — o muéstrala en el móvil en el mostrador. No hace falta impresora.
Entrégala en un ParcelShop atendido
Vale cualquier mostrador de GLS ParcelShop atendido. Las taquillas (lockers) de GLS solo entregan paquetes — no aceptan devoluciones.
Abonamos el crédito en tu cuenta
Cuando tus vacíos llegan y se escanea tu QR, la devolución aparece en tu cuenta — y cualquier depósito vuelve como crédito.
Opción 31 2 3 4 5
Devolver más adelante
¿No tienes vacíos que enviar ahora? Elige «Los devolveré más adelante» al comprar y empieza la devolución cuando te venga bien — dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
Solicita la devolución desde tu cuenta
Abre Devolución de cilindros en la web o en la app y elige Solicitar devolución GLS. Solicítala siempre primero — GLS solo acepta devoluciones registradas.
Elige lo que te convenga
Entrega en ParcelShop: te enviamos por email una etiqueta GLS prepagada. Recogida a domicilio: elige día y franja horaria y GLS los recoge en tu puerta.
Mete los vacíos en una caja
Los cilindros vacíos y tu hoja del QR de EcoFizz en una caja — tapones puestos, sin daños.
Entrégalos
Deja la caja en el mostrador de un ParcelShop atendido, o dásela al repartidor de GLS el día de la recogida.
Abonamos el crédito en tu cuenta
Cuando tus vacíos llegan y se escanea tu QR, la devolución aparece en tu cuenta — y cualquier depósito vuelve como crédito.
Depósito y crédito, sin letra pequeña
Lo que pagas — y cómo vuelve — depende de cómo hiciste tu pedido.
Pedidos puntuales
- Pagas un depósito reembolsable de 12 € por cilindro al finalizar la compra.
- En cuanto recibimos tus vacíos y se escanea tu QR, los 12 € por cilindro vuelven como crédito en tu cuenta EcoFizz.
- El crédito se aplica automáticamente a tu próximo pedido antes de cobrar a tu tarjeta — no es un reembolso a la tarjeta.
Suscripciones
- Sin depósito — nunca — siempre que devuelvas tus vacíos en los 30 días naturales siguientes a cada entrega.
- Te lo recordamos por email 7 días y de nuevo 2 días antes de la fecha límite.
- ¿Se pasa el plazo? Cobramos 12 € por cada cilindro pendiente al día siguiente de la fecha límite — y lo abonamos de vuelta si el cilindro se devuelve más adelante.
El crédito llega a tu cuenta automáticamente en cuanto se escanea tu devolución — normalmente a los pocos días de entregarla. Si pasan más de 3 días desde que GLS confirma la recepción y sigues sin verlo, escribe a support@ecofizz.es y lo revisamos enseguida.
Bueno saberlo
- El envío de devolución es siempre gratis — está incluido en todos los precios.
- Devuelve tus vacíos en los 30 días naturales siguientes a cada entrega.
- Mantén los tapones puestos y los cilindros sin daños para que puedan recargarse y reutilizarse.
- Usa ParcelShops de GLS atendidos — las taquillas solo entregan paquetes, no aceptan devoluciones.
- Solo una solicitud de devolución abierta a la vez; puedes cancelarla desde tu cuenta si cambian tus planes.
- ¿Tienes vacíos pero aún no has pedido? Puedes solicitar una devolución incluso antes de tu primera compra — el crédito te espera en tu cuenta.
¿Todavía tienes dudas?
La página de precios responde a las preguntas más habituales sobre depósito y devoluciones — y también te ayudamos directamente.
¿Lista tu próxima recarga?
La entrega y las devoluciones ya están incluidas en el precio.